MEDIDAS DE PRECAUCIÓN
Al realizar operaciones comerciales en línea, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:
El proveedor debe informar
claramente su identidad, denominación legal y datos de ubicación física
(dirección, teléfono y fax), para que el ciberconsumidor pueda hacer alguna
reclamación en caso de que se presente un problema.
El proveedor por internet está
obligado a brindar una descripción veraz de las características de los
productos, para que el consumidor pueda tomar una decisión de compra bien
informada.
En el caso de los proveedores
mexicanos en línea, los precios deben estar expresados en moneda nacional y, en
caso de existir cargos adicionales por envío de los productos, se deben señalar
claramente, junto con las condiciones y formas de pago.
El portal debe declarar sus
políticas de privacidad. Esto es importante porque es probable que se requiera
al ciberconsumidor que revele datos de carácter privado, como el número de la
tarjeta de crédito.
También deben estipularse con
claridad las políticas de devolución de mercancías, así como las garantías, las
condiciones generales de la transacción, restricciones para la compra de bienes
y servicios (como es el caso de ubicación geográfica, de tiempo, por tipo de
producto o cantidad a adquirir).
Adicional a las medidas básicas
anteriores, se sugiere la visita a los siguientes sitios web en donde se
encontrará información amplia sobre aquellas medidas que los consumidores en
línea deben considerar antes de realizar transacciones comerciales
electrónicas. ¡Estar informado es estar protegido!
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